Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
Bu sözleşme,
SATICI:
Ünvanı : HENZA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi :Mehmet Nesin Özmen Mah. Fidan Sk. No:23 A Güngören / İstanbul
Telefon :0 543 241 2929
Faks :
E-mail :info@henza.com.tr
(Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır)
ile
MÜŞTERİ:
Adı/Soyadı/Ünvanı
Varsa T.C. Kimlik No, Vergi
No
Adresi
Telefon
(Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır)
arasında aşağıdaki hükümler çerçevesinde yapılmıştır.
2. SÖZLEŞME KONUSU
2.1. https://henza.com.tr/ (Bundan
böyle “Web Sitesi” olarak anılacaktır) adresinde yayın yapan SATICI, internet
üzerinden faaliyet alanı dahilinde ürünlerinin satış ve pazarlaması işlemlerini
de yürütmektedir. İşbu Sözleşme’nin konusu ALICI`nın SATICI`ya ait Web
Sitesinden, elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen ürünlerin
("Ürün/Ürünler") satışı ve teslimi ile ilgili olarak tüketici ve
SATICI sıfatlarına haiz olan tarafların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince hak
ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
2.2. ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer
erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak
üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa
konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu
hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi
makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına (e-ticaret) uygun
şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik
ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu sözleşme
hükümlerince kabul ve beyan eder.
https://henza.com.tr/ sitesinde yer alan ön bilgilendirme, üyelik
sözleşmesi, kişisel veriler hakkındaki bilgilendirme metni ve ALICI tarafından
verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz
parçalarıdır.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÖDEME/TESLİMAT BİLGİLERİ
ÜRÜN BİLGİLERİ:
Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış
bedeli, ödeme şekli, aşağıda belirtildiği gibidir.
*Mal/Ürün türü :
*Marka/Model :
Rengi :
*Adedi :
*Satış
Fiyatı(KDV’siz) :
Kargo Ücreti :
Ödeme Şekli :
*Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi :
*Fatura Adresi :
3.1. Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı,
marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi,
fatura bilgileri, kargo ücreti yukarıda belirtildiği gibidir.
3.2. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak
zorundadır.
3.3. İş bu sözleşmede yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır.
ALICI bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak
zararları tamamıyla karşılamayı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek
her türlü sonuç ve sorumluluğu ALICI kabul eder. SATICI, ALICI’nın vermiş
olduğu bilgilerin gerçekliğinden emin olana kadar ve gerekli gördüğü durumlarda
siparişi durdurma hakkını saklı tutar.
3.4. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş
olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde,
ALICI’ya ulaşana kadar siparişin yürürlüğe koyulmasını dondurur ve ALICI’nın bu
süre zarfında kendisiyle iletişime geçmesini bekler. Bu süre içerisinde
ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa veya ALICI, SATICI’ya ulaşmazsa SATICI
her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
4. SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR NEDENLER
4.1. Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarih olan
…………………. tarihidir.
4.2. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen,
tarafların kontrolleri dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla SATICI’nın sözleşme
ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine
getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran
durumlar, gümrük sırasında ortaya çıkabilecek engeller, ülkelerin ihracat
sırasındaki politikaları, OHAL, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör,
ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve
iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir.
4.3. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti,
ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar ve/veya teknik sebepler vs.
nedenler ile mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü(leri) süresi içinde teslim
edemez ise, durumu ALICI'ya 3 (üç) gün içinde bildirmekle yükümlüdür. Bu
takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, mesafeli satış sözleşmesine konu
ürünün(lerin) varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin
engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini
kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (on
dört) gün içinde kendisine ödenir.
4.4. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu
derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında
tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir
sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle
devam ederse, taraflardan her birinin iş bu sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih
hakkı doğmuş olacaktır.
5. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Satıcı işbu mesafeli satış sözleşmesinde kendisine yüklenen
edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler https://henza.com.tr/
alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI’nın sözleşmede belirttiği yaşının doğru
olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI’nın yaşını yanlış yazmasından dolayı
SATICI’ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından ve buna
istinaden SATICI internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı
yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya
çıkabilecek tanıtım, fiyat ve diğer tüm hatalarından SATICI sorumlu değildir.
Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan hak ve/veya alacak iddiasında
bulunamaz.
5.4. https://henza.com.tr/ kredi kartı (Visa, MasterCard, vs)
ile alışveriş yapılabilir.
5.5. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil,
kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı andır. Ödemeli gönderi ya
da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme
yöntemleri kabul edilmez.
5.6. Mesafeli satış sözleşmesine konu ürüne(lere) ilişkin ödemenin
ALICI tarafından kredi kartı ile yapılması durumunda, ALICI ile kredi kartı
sahibinin ya da ürünün teslim edileceği kişinin farklı olmasından
kaynaklanabilecek olan, kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka
aykırı olarak kullanılması da dahil olmak üzere türlü hukuki risk, ALICI’ya
aittir. ALICI, bahsi geçen durumlarda herhangi bir şekilde zarara uğraması
halinde SATICI’dan hiçbir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
5.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın
kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka
aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün
bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması
kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde
nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
6. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen eksiksiz yerine getirmeyi
kabul ve taahhüt eder. ALICI, sipariş vermekle birlikte sözleşme hükümlerini
kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi
yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.2. ALICI, https://henza.com.tr/
internet sitesinden SATICI’nın isim,
unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel
nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat
koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve
“cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve
itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve
internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.3. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, ürün sipariş ve ödeme
koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan
tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu https://henza.com.tr/ yardım/yasal
şartlar & Koşullar prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.4. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette
olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi ve kesinlikle kullanmamış
olmayı, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt
eder.
7. ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşmenin ALICI tarafından SATICI’ya ait
internet sitesinde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi vermesinden
gerekse ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce internet sitesinin ilgili
sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek
bilgilendiğini teyiden kabul eder.
- SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
- Ürün/Ürünlerin SATICI’ya ait internet sitesinden alınması sırasındaki
satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine
ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler, - SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik,
veri kullanımı-işleme ve ALICI'ya elektronik iletişim kuralları ile
ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın kanuni
hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri, - Ürün/Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
- Sözleşme konusu Ürün/Ürünler için SATICI tarafından kabul edilen ödeme
yöntem-araçları ile Ürün/Ürünler temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil
toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere ALICI'nın SATICI'ya
ödeyeceği toplam bedel) - Ürün/Ürüler'in ALICI'ya teslimine ilişkin usuller ile
nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler, - Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile
Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların
taahhüt-sorumlulukları, - ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,
- ALICI'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma
şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda
ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği, - Cayma hakkı olan ürünlerde Ürün, cayma süresi içinde kullanım
talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun
kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde
ALICI'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya
karşı sorumlu olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu
bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI'ya yapacağı
geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği, - Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI'ya ne şekilde iade
edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün
bedelinin iadesi ve iade sırasında ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış
ödül puanları, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler, sağlanmış diğer
ücretsiz/iskontolu/indirimli imkanlar, hediye çeki vb.leriiçin ALICI'ya
geri ödemeden yapılabilecek indirim ve mahsuplar ile yetmediği hallerde
duruma göre ALICI'dan ek tahsilatlar dahil), - ALICI'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla
satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte
sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını"
kullanamayacağı.
8. SİPARİŞ/ÖDEME PROSEDÜRÜ
8.1. SİPARİŞ:
8.1.1. Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil Amerikan Doları
tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından
onaylandıktan sonra, banka posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler,
sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili
gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
8.1.2. Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile
ilgili ortaya çıkabilecek problemler ALICI’ya sözleşmede belirttiği
telefon/faks/e-mail yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile
bildirilir. Gerekirse ALICI’dan bankası ile görüşmesi istenebilir.
8.1.3. İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik
edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda
ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip, seçimlik haklarından
hangisini kullandığı sorulur ve onay vermesi durumunda ALICI’ya eşit kalitede
ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir. Ürünün stoklara girmesi ya da teslime
engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal
edilebilir ve ücret iadesi yapılabilir.
8.1.4. Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine
getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek
ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en
geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir
durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi
olmayacaktır.
8.2. ÖDEME:
8.2.1. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın
kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka
aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün
bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş ürünü
10 gün içinde kendisine teslim edildiği şekilde, kullanılmamış olarak SATICI’ya
göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
8.2.2. ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI,
ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından
ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve
temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı
Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
9. SEVKİYAT/TESLİMAT PROSEDÜRÜ
9.1. SEVKİYAT:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte ürün/ürünler SATICI’nın
anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.
9.2. TESLİMAT:
Teslimat Adresi : ……….
Teslim Edilecek Kişi : ………
Kargo Ücreti : …….. TL olup,
9.2.1. Kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmekte ve ALICI
tarafından ödenmektedir. Ürün bedeline dâhil değildir. Ürün/ürünler SATICI’nın
anlaşmalı olduğu kargo ile ALICI’nın adresine teslim edilecektir.
9.2.2. SATICI satış anında yürüttüğü ve/veya web sitesinde şartlarını
ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak kargo ücretinin tamamını ya da bir
kısmını ALICI’ya yansıtmayabilir. SATICI kargo ücretine yönelik olarak
uygulanan usul ve yöntemleri gelecekte değiştirme hakkını saklı tutar.
9.2.3. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve
sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. ALICI’ya önceden yazılı olarak
veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on
gün uzatılabilir. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı
bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
9.2.4. Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde,
sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar
ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu
sarkmalardan dolayı ALICI, SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
9.2.5. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise,
teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICInın yerinde olmamasından doğabilecek
ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir. Belirtilen günler
içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri https://henza.com.tr/ da
yer alan müşteri hizmetlerine derhal bildirilmelidir.
9.2.6. Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim
alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo
Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada
açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine
bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI’da vardır. Paket ALICI
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI Müşteri
Hizmetlerine bildirilmelidir.
10.
ÜRÜN İADE VE
CAYMA HAKKINA İLİŞKİN PROSEDÜRÜ
10.1. ÜRÜN İADE:
10.1.1. ALICI malı teslim aldıktan sonra on dört gün içerisinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma
hakkına sahiptir.
10.1.2. Cayma hakkının kullanım süresi çoklu siparişlerde son ürünün
tarafınıza ya da sizin yerinize belirlediğiniz, taşıyıcı firma hariç, üçüncü
kişilere teslim edilmesinden itibaren ve tekli siparişlerde ürünün tarafınıza
ya da sizin yerinize belirlediğiniz, taşıyıcı firma hariç, üçüncü kişilere
teslim edilmesinden itibaren başlayacaktır.
10.1.3. Cayma hakkı bildirimi açık ve yazılı olarak aşağıdaki
adreslerden birine iletilebilir.
Cayma Bildirimi
E-posta: :
Faks: :
Posta
Adresi: :
10.1.4. Cayma hakkı süresi ALICI’ya malın teslim edildiği günden
itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin iade kargo bedeli ALICI
tarafından karşılanır. Kargo bedeline ilişkin Türkiye dışından verilen
siparişlerinde vergi ücretlerinde farklılık talep edilebilecektir. ALICI’nın
cayma hakkını kullanması halinde SATICI ürün bedelinin iadesinde gecikmeyi
haklı kılan herhangi bir hal yok ise en geç on dört gün içerisinde
gerçekleştirilecektir.
10.1.5. ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.
10.1.6. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması, kullanılmış
olması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının
kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin
imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI’ya malın değerini
veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
10.1.7. Ürün iadesi için iade isteği öncelikli olarak müşteri
hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade bilgileri SATICI tarafından ALICI’ya
iletilir. Bu iletişimden sonra ürün; iade ile ilgili bilgilerini içeren
faturasıyla birlikte ALICI’nın adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla
SATICI’ya ulaştırmalıdır. SATICI’ya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede
belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, iade ödemesi
de ALICI kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün SATICI’ya iade olarak teslim
edilmeden bedelinin iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi
kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
10.1.8. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi
kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksit ile
satın alma talebini iletmiş ise, Banka ALICI’ya geri ödemesini bu sayıda
taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde
ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın
kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma
düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf
hesaplarına Banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş
olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri
çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş
olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş
olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş
olacaktır.
10.1.9. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI,
Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz.
Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım
aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı
bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları
belirtilen prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.
Kredi kartına iade, ALICI’nın Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra,
Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
11.
CAYMA HAKKI
KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Kanunen aşağıda sayılan mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,
kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır :
1. ALICI'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak
kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden
yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)
2.
Kozmetik ve
benzer nevi ürünler ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya
son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
3.
Kozmetik,
mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan
mallar ve tek kullanımlık ürünler,
4.
Teslim
edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan ürünler,
5.
Ambalaj, bant,
mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü
kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar
sarf malzemeleri,
6.
Abonelik
sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlara ilişkin mallar,
7.
Fiyatı
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve
satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
8.
Elektronik
ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen
gayrimaddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik,
yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama
cihazlarının,bilgisayar sarf malzemeleri ambalajının ALICI tarafından açılmış
olması halinde söz konusu ürünler,
9.
Genel olarak
ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer
mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı hallerin
iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona
ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma
hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
13.
GİZLİLİK
13.1. ALICI’ya ait olan ve işbu mesafeli satış sözleşmesi kapsamında
bulunan tüm kişisel veriler hizmetin sağlanması, müşteri portföylerinin
oluşturulması, kalite takip işlemlerinin yürütülmesi, iade ve cayma gibi hizmet
sonrası işlemlerin yürütülmesi, hizmetlerimizin geliştirilmesi amacı ile
kullanılabilecektir.
13.2. ALICI tarafından doğrudan banka ve benzeri kart kuruluşlarınca
çevrimiçi olarak gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileriniz tarafımızca
görülmez ve kaydedilmez. Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında
ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için
kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
13.3. ALICI tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme
yapmak amacı ile SATICI’ya bildirdiği bilgiler SATICI tarafından 3. şahıslarla
paylaşılmayacaktır.
13.4. ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi
bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme
prosedürleri için kullanılır. Bu bilgiler tamamen satın alınan ürünün
tarafınıza ulaştırılması amacıyla gerekmektedir.
13.5. ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi halinde iletişim
bilgileri ve detayları şikayet ve taleplerin gereklerinin yapılması ve bu
süreçlerin yürütülmesi için ve müşteri portföylerinin oluşturulması için
işlenebilir.
13.6. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında
bilgiler, promosyon bilgileri gibi ticari elektronik iletiler ALICI’ya onayı
sonrasında gönderilebilir.
13.7. SATICI ALICI’ya ait ad soyad, adres ve telefon bilgilerini
siparişlerin ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili kargo hizmeti sunucusu şirketler
ile paylaşacaktır.
13.8. SATICI bu bilgileri sadece yasal zorunluluğu veya kanuni
yükümlülüğü kapsamında ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına açıklayabilecektir.
Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dâhilinde SATICI
kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
14.
UYUŞMAZLIK
DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, SATICI
kayıtları (bilgisayar, ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil)
kesin delil oluşturur.
İlgili hükümler saklı kalmak üzere işbu Sözleşme, tarafların ödeme/teslim
yükümlülüklerini yerine getirdikleri zamana kadar yürürlüktedir.
İşbu sözleşmenin şartları bakımından Türk hukuku uygulanacak olup Sanayi ve
Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici
Hakem Heyetleri ile SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
Siparişin onaylanmasıyla ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş
sayılır.
------------------------------------------------------------------------------------------------------