İADE SÜRESİ

İade politikamız, online olarak satın aldığınız ürünler için, tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde satın alma kanıtıyla birlikte (fatura) geri ödeme almanızı sağlar.
Öğeler gönderdiğimiz fatura ile birlikte orijinal, etiketi ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
Değişim 1 defaya mahsustur.

İade ve değişim talep ettiğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde iade değişim formu ve faturanız ile birlikte, sizlere verilen kodu kullanarak Yurtiçi Kargo şubelerinden karşı ödemeli olarak bizlere ulaştırabilirsiniz.
İade kargo bedeli (180 TL) iade tutarından düşülerek hesabınıza aktarılır.
Değişim kargo bedeli (220 TL) tarafınızca karşılanmaktadır.

Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 442076152 (Karşı Ödemeli)

HANGİ ÜRÜNLERİN İADESİ KABUL EDİLMEZ?

Ürünlerimiz tarafınıza ulaştırılmadan önce ayrıntılı kontrolden geçer, hatasız ürünler özenle ütülenir ve ilk ambalajına konulur.

Ürünü iade ederken, hasar görmeyecek şekilde aynı ambalaja ve kargo paketine konulmalıdır.
İade için ürünler kullanılmamış (yıkanmamış, üzerine parfüm veya herhangi bir kimyasala maruz kalmamış ve giyilmemiş) orijinal ambalajında, etiketli ve tekrar satılabilir durumda iade edilmelidir.
Ürün faturası ve iade değişim formuyla tarafımıza iletilmelidir.
Belirttiğimiz kriterlere uygun şekilde tarafımıza ulaştırılmayan iadeleri reddetme hakkımız bulunmaktadır.

Hijyen nedeniyle, aksesuar bölümümüzde satışa sunulan küpe, kolye, yüzük, scarf, gözlük, toka, bileklik ve şapkaların iade ve değişim hakkı kabul edilmemektedir.

Kampanyalı siparişlerde yapılan iadelerde, kampanya koşulları iade sonrası oluşan yeni duruma göre yeniden değerlendirilir. Koşulların devam etmesi halinde indirim avantajı korunur. Ancak kampanya şartlarının sağlanmaması durumunda, ilgili indirimler iptal edilerek kalan ürünler geçerli koşullara göre yeniden fiyatlandırılır ve iade tutarı bu doğrultuda güncellenir.

Örnek Kampanya:
"İlk ürüne %10, ikinci ürüne %20 indirim kampanyasından yararlanarak 2 ürün satın aldın. Ürünlerden birini iade etmen durumunda, kampanyanın ikinci ürüne tanımlanan %20 indirim şartı ortadan kalkar. Bu durumda kalan ürün için yalnızca %10 indirim geçerli olur ve iade tutarı buna göre yeniden hesaplanır."

Tek fiyat 500 TL kategorisinde sunulan ürünler, stok dengeleme ve özel fiyat avantajı kapsamında satışa sunulmaktadır. Bu ürünler sınırlı süreli kampanya ve özel satış statüsünde değerlendirildiğinden iade işlemleri kapsamında yer almamaktadır. Ancak ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur bulunması durumunda değişim veya gerekli inceleme süreçleri uygulanmaktadır.

Sipariş oluşturulması ile birlikte kullanıcı bu koşulları kabul etmiş sayılır.

İADE ÜCRETİ NE KADAR SÜREDE ÖDENİR?

İadeniz depomuza teslim edildikten sonraki 14 gün içerisinde iade ödemeleriniz hesabınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak hesabınızda görülmesi 1–3 iş günü sürebilir.

Birden fazla ürünün iade için gönderilmesi

Kargolarınız birlikte depomuza gelmeyebilir; bu durumda bize ulaşan ürünün iadesi yapılır. Kargoların depomuza teslim edilmesi ve işleme alınması için 14 güne kadar süre tanınmalıdır. Geri ödemenin hesabınızda görünmesinin 1–3 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

İadenizle ilgili bir onay e-postası ya da SMS almadıysanız ve 14 gün beklediyseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin; sipariş numaranızı ve iade edilen ürünleri bize bildirin.

İade işleminiz tamamlandıktan sonra e-posta ya da SMS ile bilgilendirileceksiniz.

Geri ödemeyi onaylayan bir bildirim aldıysanız ancak 3 iş günü sonunda parayı hesabınızda göremiyorsanız lütfen bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme sürecinde oluşabilecek herhangi bir banka masrafından sorumluluğumuz bulunmamaktadır.

SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş verildikten sonra herhangi bir siparişi iptal etmek mümkün değildir. Siparişiniz depomuzdan çıktıysa iptali gerçekleştirilemez; ürün elinize ulaştıktan sonra yukarıdaki iade sürecini takip etmeniz yeterlidir.

WEB SİTESİNDEN ALINAN ÜRÜNÜN DEĞİŞİM VE İADESİ

İade edeceğiniz ürünü 14 gün içerisinde fatura ile birlikte iade formunu doldurup imzalayarak, ürünün varsa kendi aksesuarları ile birlikte ve paketi hasar görmemiş şekilde Yurtiçi Kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir. Gönderimi 442076152 anlaşma kodu ile karşı ödemeli olarak yapabilirsiniz.